Umělá inteligence (AI) se postupně stává nedílnou součástí finančních služeb v České republice. Mezi její aplikace patří hodnocení dlužníků, odhalování podvodů, chatboti a automatizace interních procesů v bankách a pojišťovnách.
Bodování úvěrů bylo jednou z prvních oblastí, které byly implementovány. Společnosti jako Home Credit a Cetelem využívají strojové učení k analýze nejen úvěrové historie, ale i behaviorálních dat – například frekvence přihlašování do aplikace nebo vzorců vyplňování žádostí. To zlepšuje přesnost hodnocení rizik.
Banky také aktivně využívají AI ke sledování podezřelých transakcí. Algoritmy analyzují miliony transakcí v reálném čase a identifikují anomálie, jako jsou neobvyklé noční převody nebo pokusy o obcházení limitů. To pomáhá plnit požadavky proti praní špinavých peněz (AML).
V oblasti zákaznických služeb se AI implementuje prostřednictvím chatbotů a hlasových asistentů. Například Komerční banka spustila virtuálního asistenta „KOMI“, který odpovídá na otázky týkající se účtů, úvěrů a investic v češtině a angličtině.
Reklama
